35bp গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 35bp ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কীভাবে 35bp ওয়েবসাইট এবং সমস্ত সম্পর্কিত গেমিং এবং বেটিং পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, ভাগ এবং সুরক্ষা করে। এই নীতি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে ব্যবহৃত ডিভাইস বা সংযোগ পদ্ধতি নির্বিশেষে প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

35bp-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা এই নীতি প্রকাশিত বা আপডেট হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতিতে একমত না হন, তাহলে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি 35bp নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা একসাথে প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার পরিচালনাকারী আপনার এবং 35bp-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই নীতিতে সংজ্ঞায়িত নয় এমন বড় হাতের শর্তগুলির নিয়ম ও শর্তাবলীতে তাদের দেওয়া অর্থ রয়েছে।

২. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

35bp নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি:

৩. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

35bp নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য ধারা 4-এ বর্ণিত একটি আইনি ভিত্তি দ্বারা সমর্থিত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ম্যানেজমেন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা, আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC), আপনার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড বজায় রাখা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করা; জয় নিষ্পত্তি করা; এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট ওয়ালেটে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা: জালিয়াতি কার্যকলাপের জন্য লেনদেন স্ক্রিন করা, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও তদন্ত করা, অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেটের অখণ্ডতা রক্ষা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যা জুয়ার সাথে সম্পর্কিত আচরণগত প্যাটার্ন সনাক্ত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটর করা; জমার সীমা প্রম্পট এবং স্ব-বর্জন সুবিধা সহ দায়িত্বশীল গেমিং টুল সরবরাহ করা; এবং তাদের গেমিং কার্যকলাপ সীমাবদ্ধ করতে চাওয়া ব্যবহারকারীদের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• গ্রাহক সাপোর্ট: অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, অভিযোগ এবং বিরোধে সাড়া দেওয়া; প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা; এবং আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো তদন্ত বা পর্যালোচনার ফলাফল জানানো।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন, কর্মক্ষমতা সমস্যা শনাক্ত করেন এবং ফিচার ডেভেলপমেন্ট অগ্রাধিকার দেন তা বোঝার জন্য একত্রিত এবং বেনামী ব্যবহার ডেটা ব্যবহার করা। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত ডেটা থেকে কোনো পৃথক ব্যবহারকারী সনাক্তযোগ্য নয়।

35bp ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করে না যা উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব তৈরি করে, স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি স্ক্রিনিং সিস্টেমের ব্যতিক্রম যা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে ম্যানুয়াল পর্যালোচনার জন্য একটি অ্যাকাউন্ট ফ্ল্যাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, কোনো অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ নেওয়ার আগে সর্বদা একটি মানব পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

35bp নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবার সরবরাহ সহ নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য জালিয়াতি-বিরোধী মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা, গ্রাহক জানুন (KYC) প্রয়োজনীয়তা, জালিয়াতি রিপোর্টিং দায়িত্ব এবং 35bp-এর কার্যক্রমে প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিংয়ের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে একটি নিরাপদ এবং ন্যায্য প্ল্যাটফর্ম বজায় রাখার আমাদের স্বার্থ আপনার গোপনীয়তার স্বার্থ দ্বারা অতিক্রান্ত হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের জন্য স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন (উদাহরণস্বরূপ, প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ করা)। আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের আইনসঙ্গততাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় 35bp সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

35bp বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

পরিষেবা প্রোভাইডার এবং ডেটা প্রসেসর

35bp প্ল্যাটফর্ম অপারেশন সমর্থন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রোভাইডারদের নিযুক্ত করে। এই প্রোভাইডাররা আমাদের নির্দেশের অধীনে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় যার জন্য তারা নিযুক্ত হয়েছিল। প্রসেসরের বিভাগগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ইন্টিগ্রেশন সমর্থনকারী প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সহ) — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের একমাত্র উদ্দেশ্যে।
• গেম কন্টেন্ট প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য সার্টিফাইড স্টুডিও) — এই প্রোভাইডাররা তাদের নিজস্ব গেম সার্ভার পরিচালনা করে এবং গেম চালাতে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা অবশ্যই পায়। গেম প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ডেটা অনুশীলন পরিচালনা করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC পরিষেবা প্রোভাইডার — যারা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া পরিচয় নথিগুলির সত্যতা যাচাই করে। এই প্রোভাইডাররা যাচাইকরণ পরীক্ষা সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রোভাইডার — যারা স্বয়ংক্রিয় বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, উচ্চ-ঝুঁকির লেনদেন সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট জুড়ে সমন্বিত অপব্যবহার প্যাটার্ন মনিটর করতে সহায়তা করে।

আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় প্রকাশ

35bp প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। আইনগতভাবে করার অনুমতি থাকলে, 35bp মেনে চলার আগে এই ধরনের প্রকাশের অনুরোধ সম্পর্কে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করবে। যেক্ষেত্রে প্রকাশ জরুরিভাবে প্রয়োজন বা যেখানে বিজ্ঞপ্তি চলমান তদন্তকে প্রতিকূলভাবে প্রভাবিত করবে, সেক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সম্ভব নাও হতে পারে।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bp প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করা হয়:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলি আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ মনে রাখে এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে পরিচালনা করে। মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ভঙ্গ না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সামগ্রিকভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যানালিটিক্স কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ করা ডেটা বেনামী এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। অ্যানালিটিক্স ডেটার মাধ্যমে কোনো পৃথক ব্যবহারকারী সনাক্ত করা হয় না।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, বট ইন্টারঅ্যাকশন এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফরজারি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার জন্য অপরিহার্য এবং নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে নোট করুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। 35bp বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

35bp ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। বিদ্যমান নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং 35bp প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, কঠোর প্রয়োজন-অনুযায়ী ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় কর্মী অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস অনুমতি সহ KYC ডকুমেন্টের নিরাপদ সঞ্চয়, এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

ইন্টারনেটে বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন 100% নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। 35bp আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেওয়ার সময়, আমরা পরম নিরাপত্তার ওয়ারেন্ট দিতে পারি না। ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে, 35bp প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

৮. ডেটা ধারণ

35bp প্রযোজ্য আইনি এবং নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে যতটা প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: জালিয়াতি-বিরোধী মানি লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়; KYC ডকুমেন্টেশন একই সময়ের জন্য রাখা হয়; গেমিং কার্যকলাপ লগ একটি অ্যাকাউন্টে শেষ রেকর্ড করা কার্যকলাপের পরে তিন বছর ধরে রাখা হয়; প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা রোলিং ভিত্তিতে বারো মাস রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো ধারণ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর একটি সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে লিঙ্ক করা না যায়। ব্যবহারকারীরা 35bp সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বাধ্যতামূলক ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে নয় এমন ব্যক্তিগত ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে এবং একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।

৯. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

35bp প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ 35bp সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:

35bp একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যাচাইকৃত অধিকার অনুরোধে সাড়া দেবে। কিছু ক্ষেত্রে, একটি অধিকার প্রয়োগ করা সম্ভব নাও হতে পারে যেখানে বাধ্যতামূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য, যেখানে একটি চলমান চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ডেটা প্রয়োজনীয়, বা যেখানে অনুরোধ জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার সাথে সাংঘর্ষিক। যেখানে একটি অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা যায় না, সেখানে 35bp লিখিতভাবে কারণ ব্যাখ্যা করবে।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

35bp কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধন এবং ব্যবহার নিষিদ্ধ। 35bp জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে উপযুক্ত অভিভাবকীয় বা গার্ডিয়ান সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ একটি 35bp অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

35bp আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্ম ফিচার বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই পেজের শীর্ষে কার্যকর তারিখ নির্দেশ করে কখন বর্তমান সংস্করণ শেষবার সংশোধিত হয়েছিল। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন — যেগুলি আপনার অধিকার বা আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে — কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির কার্যকর তারিখের পরে 35bp প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 35bp কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে 35bp সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্ল্যাটফর্ম সাপোর্ট ইমেইল হল [email protected] (সাধারণ টেক্সট — একটি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। 35bp সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) এ পরিচালনা করে এবং প্রাপ্তির একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।